Política de Privacidade
Última atualização: [27/10/2023]
Na Loja Ionicshape, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você realiza uma compra ou contrata nossos serviços. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a maior parte do tempo, atuamos como o controlador de seus dados pessoais, o que significa que somos responsáveis por determinar o que acontece com esses dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, sempre que mencionamos “Loja Ionicshape,” “nós” ou “nossos,” estamos nos referindo à entidade controladora de seus dados pessoais, ou seja, a empresa Loja Ionicshape. Da mesma forma, sempre que mencionamos “usuário,” “você,” “seu” ou “sua,” estamos nos referindo a você, nosso cliente.
Quais Dados São Coletados pela Loja Ionicshape
Durante sua interação com nosso site, podemos coletar diversos tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, principalmente durante o processo de compra. A seguir, detalhamos os tipos de informações que coletamos em diferentes situações:
Durante a Compra, Podemos Coletar:
Seu nome completo;
Seu número de CPF;
Seu endereço de e-mail;
Seu número de celular;
Dados referentes aos seus endereços de entrega.
Durante o Preenchimento do Local de Entrega e Forma de Pagamento, Podemos Coletar:
Endereço de entrega.
Durante a Análise e o Monitoramento de Suas Compras ou Outras Transações Financeiras, Podemos Coletar:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira.
Abaixo, apresentamos informações que podem ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado nas Lojas Virtuais ou não finalize a compra:
Durante a Navegação na Plataforma, Podemos Coletar:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo, apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.
Como Nós Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Nós utilizamos os dados pessoais com o objetivo de fornecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, aprimorando sua experiência de compra. A seguir, listamos as finalidades pelas quais podemos utilizar seus dados pessoais:
Dados de Pedidos;
Viabilizar a prestação de diversos serviços disponíveis em nosso site;
Atender solicitações e dúvidas por meio de nossa Central de Atendimento;
Identificar corretamente o usuário;
Enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Entrar em contato com você, quando necessário. Isso inclui comunicações sobre promoções e ofertas, respostas a perguntas, resolução de reclamações e solicitações, atualizações sobre pedidos feitos e informações de entrega;
Auxiliar no diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços;
Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Realizar investigações e implementar medidas de prevenção e combate a atividades ilícitas, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo;
Garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e garantir o exercício regular dos direitos da Loja Ionicshape. Em situações desse tipo, podemos usar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Cooperar com o cumprimento de ordens judiciais, autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores.
Dados de Navegação:
Auxiliar no diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Com Quem Nós Podemos Compartilhar os Dados Pessoais
Para a realização das atividades listadas anteriormente, sempre que necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Ressaltamos que nunca comercializamos dados pessoais. Abaixo, apresentamos um resumo dessas possibilidades:
Prestadores de Serviço:
Com o intuito de disponibilizar nossos produtos e prestar serviços de alta qualidade, colaboramos com diversos prestadores de serviços. Eles processam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para auxiliar em análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de nossa base de dados e armazenamento em nuvem.
Autoridades Judiciais, Policiais ou Governamentais:
Em cumprimento a ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, bem como para colaborar com autoridades governamentais em investigações que envolvam atividades ilícitas, forneceremos dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, conforme necessário.
Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais
Seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil e, em alguns casos, no exterior. Quando ocorre o armazenamento no exterior, adotamos todas as medidas legais aplicáveis em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Empregamos as melhores práticas e técnicas para proteger os dados pessoais coletados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive a implementação de mecanismos de criptografia. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma plataforma é completamente imune a riscos. Caso você tenha alguma preocupação ou suspeita de que seus dados possam estar em risco, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, e teremos o prazer de prestar assistência prontamente.
Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Utilizamos certas tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. Essas informações são coletadas com o objetivo de:
Realizar métricas de desempenho do aplicativo.
Identificar problemas de uso.
Capturar o comportamento dos usuários de forma geral.
Coletar dados de impressão de conteúdo.
Essas tecnologias nos auxiliam a aprimorar sua experiência no site e garantir que possamos atender às suas necessidades de maneira eficaz.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
Cookies: Os cookies são pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário para proporcionar uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Eles auxiliam na análise do tráfego da internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. É importante destacar que um cookie não fornece acesso a um computador nem revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels: Pixels são partes de código JavaScript incorporadas em nossas aplicações, websites ou no corpo de e-mails, com o propósito de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários. Isso possibilita a identificação de padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, além de otimizar a direção de conteúdo de forma mais precisa.
Web Beacon: Web Beacon é uma técnica que permite o mapeamento de visitantes em uma página da web específica, identificando o comportamento do usuário em relação a diferentes sites ou servidores da web.
Essas tecnologias são utilizadas para melhorar a experiência do usuário, otimizar a entrega de conteúdo e garantir que possamos atender às necessidades dos usuários de forma eficaz.
Seus Direitos como Titular dos Dados Pessoais
A transparência no tratamento de seus dados pessoais é uma prioridade para a Loja Ionicshape. Além das informações fornecidas nesta Política de Privacidade, você tem o direito de exercer os direitos estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que incluem:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos seus dados pessoais.
Revogação do consentimento.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento ou quando não são mais necessários, excessivos ou se algum requisito da LGPD não foi atendido.
Informações sobre as circunstâncias nas quais podemos compartilhar ou receber dados pessoais sobre você com empresas, parceiros e outras instituições.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita e estarão sujeitas a uma avaliação prévia de sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir eventuais obrigações que possam impedir o atendimento completo das solicitações dos titulares de direitos.
Retenção e Exclusão dos Seus Dados Pessoais
Comprometemo-nos a tratar seus dados pessoais com níveis elevados de proteção e a garantir sua privacidade durante todo o período em que você for nosso cliente, estiver navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou como potencial cliente com quem compartilhamos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável e, mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais de nosso cadastro, a Loja Ionicshape poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais, de acordo com a necessidade de cumprir obrigações legais ou regulatórias, garantir o exercício regular dos direitos da Loja Ionicshape, lidar com eventuais ações judiciais, realizar auditorias de diversas naturezas ou justificar a retenção desses dados com base em fundamentos legais.
Alterações Desta Política de Privacidade
Estamos continuamente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Portanto, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações devido à inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no tratamento de seus dados pessoais. Sempre que houver uma alteração relevante nesta Política de Privacidade, as mudanças serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
Estamos empenhados em garantir que seus direitos sejam respeitados e que suas preocupações em relação ao tratamento de dados pessoais sejam atendidas de maneira adequada. Não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento para exercer esses direitos ou esclarecer quaisquer dúvidas.